Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Mireia Marraco Alvarez, que ofereix el servei BenQuadrat, és la responsable del tractament de les dades dels usuaris que es registren. Contacte: mireia@tradler.co.

Pel que fa a les dades dels clients que tu introdueixes a BenQuadrat, tu ets el responsable i nosaltres actuem com a encarregats del tractament: només les tractem per prestar-te el servei i seguint les teves instruccions.

2. Quines dades recollim i per què

• Dades del compte (nom, correu, contrasenya xifrada, nom i telèfon del negoci): per crear i gestionar el compte. Base legal: execució del contracte.
• Dades dels teus clients (nom, telèfon, adreça, codi postal, notes, cites) i informació que importis (fitxers, converses exportades, àudios): per prestar el servei. Base legal: execució del contracte amb tu.
• Dades d'ús i tècniques (adreça IP, tipus de dispositiu, registres d'errors): per a la seguretat, la prevenció del frau i millorar el servei. Base legal: interès legítim.
• Missatges d'atenció: per respondre les teves consultes. Base legal: interès legítim.

No utilitzem les dades dels teus clients per a cap altre negoci ni per entrenar models d'IA de tercers.

3. Amb qui les compartim

• Proveïdors de serveis que ens ajuden a funcionar (allotjament, base de dades, processament d'IA i transcripció, correu electrònic), amb contractes que en garanteixen la protecció.
• Paddle.com, el nostre Merchant of Record, per a la venda, la gestió de subscripcions, els pagaments, el compliment fiscal i la facturació.
• Assessors professionals (legals, comptables) quan calgui.
• Autoritats, quan ho exigeixi la llei.

4. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos ens assegurem que hi hagi garanties adequades, com decisions d'adequació o clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea.

5. Quant de temps les guardem

Mentre el compte estigui actiu. Els fitxers importats (converses, àudios) els pots esborrar tu mateix en qualsevol moment. Quan tanques el compte, esborrem o anonimitzem les dades en un termini de 30 dies, llevat que la llei ens obligui a conservar-ne algunes (per exemple, dades de facturació).

6. Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, i retirar el consentiment en qualsevol moment, escrivint a mireia@tradler.co. Et respondrem en un termini màxim d'un mes. També pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es) o a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.cat).

7. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades: connexions xifrades, contrasenyes xifrades, aïllament de les dades de cada negoci i control d'accés.

8. Cookies

Només fem servir cookies i emmagatzematge local essencials per mantenir la sessió iniciada. Consulta la política de cookies.